"AQClaw"（含AQClaw各渠道版本，以下简称"本产品"或"本服务"）是由杭州安泉数智科技有限公司（以下简称"我们"或"本公司"）开发和运营的AI智能体个人陪伴产品。
尊重用户个人隐私，保障用户个人信息安全，始终贯彻于我们开发和运营AQClaw的全过程。我们承诺会按照法律要求和业界成熟的安全标准，全力保护您的个人信息安全。
我们将通过本隐私政策向您介绍不同功能场景下我们如何处理个人信息。当您开启或使用AQClaw时，为实现您选择使用的功能服务，或为遵守法律法规的要求，我们会处理与其相关的个人信息。除根据法律法规要求所必需的信息之外，您可以拒绝我们处理其他信息，但这可能导致我们无法为您提供对应的功能或服务。
有关您个人信息权益的重要条款已用加粗形式提示，敏感个人信息已以加粗下划线方式提示，请特别关注。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、第三方产品与服务
三、我们如何委托处理、共享、转让或公开披露您的个人信息
四、我们如何处理未成年人的个人信息
五、您如何管理自己的个人信息
六、我们如何保存和保护您的个人信息
七、链接到其他网站
八、本隐私政策的更新
九、如何联系我们
一、我们如何收集和使用您的个人信息
我们会出于以下目的，收集和处理您的个人信息。为便于阅读，我们以下方表格清单形式向您概括介绍我们所收集使用的您的个人信息情况。
个人信息收集清单
| 收集场景 | 涉及收集的个人信息字段 | 使用目的 |
|---|---|---|
| 账号注册/登录 | 手机号码、短信验证码、微信昵称、微信头像 | 完成账号注册流程、身份安全识别与账号权限验证 |
| AI智能对话 | 您主动输入的文本内容、上传的图片与文件、语音输入、对话交互记录、您对生成内容的反馈 | 通过AI算法解析您的需求，生成对应解答内容，记录问答历史 |
| 个性化服务 | 您的偏好设置、常用话题、历史交互模式（不涉及具体对话内容） | 持续优化服务体验，使AQClaw越用越懂您 |
| 增值服务 | 订单信息（订单号、订单金额）、交易时间、交易状态 | 帮助您完成会员充值及支付结算 |
| 积分充值 | 手机号码、订单信息（订单号、充值套餐、充值金额）、支付信息（支付方式、交易流水号、交易状态）、充值记录 | 完成积分充值流程、订单查询与售后处理、开具发票 |
| 客户服务 | 设备型号、系统版本、软件版本号、反馈内容、联系方式、您上传的截图、与客服的聊天记录 | 快速定位问题、与您有效沟通并提供解决方案 |
| 产品数据分析 | 您的IP地址、设备型号 | 产品使用统计分析、产品优化及问题排查 |
| 安全保障 | 设备型号、IP地址、设备标识信息 | 维护产品的安全与稳定 |
1.1 账号注册/登录
当您注册AQClaw账号时，我们会收集您的手机号码、短信验证码，用于完成账号注册流程、进行身份安全识别与账号权限验证。
若您选择通过微信第三方社交平台登录，我们将按照微信开放平台规则，收集您的昵称、头像信息，仅用于快速完成登录验证，无需额外注册账号。
1.2 增值服务（积分充值）
您可以自主选择充值积分以使用更丰富的功能。在此过程中，为帮助您完成充值及支付，我们会收集和处理以下信息：
- 订单信息：订单号、充值套餐、充值金额、充值时间、订单状态，用于创建和管理您的充值订单；
- 支付信息：支付方式（微信支付/支付宝/对公转账）、交易流水号、交易状态，用于完成支付结算；
- 发票信息：如您申请开具发票，我们可能收集您的开票信息（公司名称、统一社会信用代码等），用于开具和寄送发票。
上述支付信息由第三方支付服务商（微信支付、支付宝等）直接处理，我们仅接收交易结果通知，不存储您的银行卡号、支付密码等敏感支付信息。
1.3 核心功能场景下的信息处理
（1）AI智能对话
当您使用AQClaw进行AI对话时：
- 收集信息类型：您主动输入的文本内容、上传的图片与文件、语音输入、对话交互记录（含您补充的上下文信息）、您对生成内容的反馈（满意或不满意）。
- 信息使用目的：通过AI算法解析您的需求，生成对应的解答内容，为您提供智能问答、任务辅助与日常陪伴服务，并帮助您管理对话历史记录。
- 信息处理方式：您的输入内容会加密传输至第三方云端大模型进行处理，生成结果后即时返回至您的设备；对话记录会关联您的账号存储，仅您本人可查看，账号注销时将同步删除全部对话记录。
（2）自定义模型
当您配置并使用自行获取的第三方大模型时，您需要输入您的模型API Key，前述信息将仅保存在您的本地设备。在您使用过程中，您的输入内容由您直接向第三方大模型发送，具体数据处理规则由您与第三方大模型自行约定。
（3）个性化服务
为提升您的使用体验，AQClaw会学习您的偏好设置、常用话题等交互模式信息。该等分析结果仅用于为您提供更贴心的回复与推荐，不会涉及您的具体对话原文内容。
1.4 您主动提供的个人信息
客户服务：当您通过在线客服、投诉渠道向我们咨询、反馈问题或申诉时，为了快速定位问题、与您有效沟通并提供解决方案，我们可能需要您提供设备型号、系统版本、软件版本号、反馈内容、联系方式（手机号、微信号）、您上传的截图、您与客服的聊天记录。如您拒绝提供上述信息，我们可能无法及时准确地为您解决问题，但不影响您使用其他功能。
安全保障：为了维护产品的安全与稳定，向您提供更流畅、安全的服务，我们会收集您的设备型号、IP地址等信息。
1.5 收集和使用个人信息的其他规则
我们不会将您的信息用于前述功能以外的其他目的，如需用于其他目的，均会事先获得您的同意。
您充分知悉，在以下情形中，我们收集和使用您的个人信息无须征得您的明确同意：
（1）与履行法定职责或者法定义务有关的；
（2）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（3）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
（4）所收集的个人信息是个人信息主体自行公开或其他已经合法公开的信息；
（5）根据您的要求签订及履行合同所必需的；
（6）法律法规规定的其他情形。
二、第三方产品与服务
AQClaw的部分功能需接入第三方SDK或服务，以实现登录、支付、AI对话处理等功能。我们已建立第三方服务接入管理机制，接入前会对其信息安全能力进行必要评估，但我们无法控制第三方服务的运营行为，不对其数据处理的合规性做明示或暗示保证。第三方服务作为独立数据控制者，将按其自有隐私政策处理您的个人信息，请您在使用前阅读第三方隐私政策。
| 第三方服务 | 提供方 | 收集信息类型 | 使用目的 |
|---|---|---|---|
| 微信开放平台登录SDK | 深圳市腾讯计算机系统有限公司 | 微信号关联的昵称、头像信息 | 提供微信一键登录功能 |
| 微信支付SDK | 深圳市腾讯计算机系统有限公司 | 订单信息、交易状态 | 支持通过微信完成支付结算 |
| 支付宝开放平台SDK | 支付宝（中国）网络技术有限公司 | 订单信息、交易状态 | 支持通过支付宝完成支付结算 |
| 银行支付服务 | 合作银行 | 交易流水号、交易金额、交易状态 | 支持企业对公转账支付 |
| 第三方大模型服务 | 各模型服务提供商 | 您输入的文本对话内容、上传的素材（如图片、文件） | 提供AI生成与对话功能 |
三、我们如何委托处理、共享、转让或公开披露您的个人信息
3.1 委托处理
对受我们委托处理您个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的要求、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
3.2 共享
我们不会将您在使用AQClaw过程中收集的个人信息提供给第三方，但会在以下情况下与相关方共享：
（1）获取明确同意的情况下共享：经您合法请求，或在获取您明确同意的情况下共享、披露或转让您的个人信息；
（2）共享给关联方：我们可能会出于提供本产品与服务的目的，将您的个人信息与我们特定部门的员工、关联公司的技术或其他工作人员共享。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意；
（3）共享给第三方合作伙伴：某些服务功能由第三方合作伙伴合作提供，我们可能会与合作伙伴共享必要的个人数据，但仅会出于特定、明确、合法的目的处理您的个人数据，并且只会向第三方披露提供服务所必要的数据。
3.3 依法披露
在适用的法律要求，或者回复司法机关传票、法院命令，或遵循其他执法机关的类似要求时，我们可能会披露您的个人信息。
3.4 企业并购、分立等
如果发生合并、收购、破产或其他出售本公司全部或部分资产的情况，我们所拥有或控制的您的信息可能作为资产之一转移给第三方。如涉及个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
3.5 匿名化处理
我们可能会以特定的技术方式剥离您信息中的所有个人识别特征，与关联方、非关联方共享汇总的匿名化用户信息，用于与提供本产品与服务目的相关的分析和研究。根据法律规定，共享、转让经匿名化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为。
四、我们如何处理未成年人的个人信息
我们的产品、网站和服务面向成人，未成年人不应创建自己的账户。未取得未成年人的父母或其他监护人的同意，我们不会收集未成年人的个人信息。
如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或其他监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
五、您如何管理自己的个人信息
依照我国《网络安全法》《个人信息保护法》等法律、法规的要求，我们重视您对个人信息的自主控制权，并采取多重措施保障您对自己的个人信息可以行使如下权利：
5.1 访问、更正您的个人信息
您可以通过 support@aisec365.com 与我们联系行使您的访问、更正权，我们将在收到您反馈的15天内给您答复。
5.2 删除您的个人信息
在以下情形下，您可以通过上述邮箱向我们提出删除个人信息的请求，我们将在收到申请的15天内回复：
（1）处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
（2）我们的某项产品、服务停止运营，不再向您继续提供，或者保存期限已届满；
（3）我们处理您个人信息的行为违反法律、行政法规等的强制性规定；
（4）您撤回同意；
（5）我们收集、处理您的个人信息违反了与您的约定；
（6）法律、行政法规规定的其他情形。
5.3 注销账户
您可通过产品内的账户设置或联系我们申请注销账号。当您主动注销账号后，我们将按照法律法规及本政策的要求，对您的个人信息进行处理。
5.4 改变或撤回同意的范围
您可以通过与我们联系，撤销之前出于特定目的授权我们收集、处理和披露我们控制的有关您的个人信息。在撤销同意后，您可能无法继续使用我们的部分功能与服务。
5.5 获取个人信息副本
如果您想获取我们收集的您的个人信息副本，您可以通过上述邮箱与我们联系，我们一般会在15天内答复。在您提出要求时，我们需要对您的身份进行必要的验证。
5.6 响应您的请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用。
在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
（1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
（5）我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（6）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（7）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（8）涉及商业秘密的。
六、我们如何保存和保护您的个人信息
6.1 存储地点
我们会将在中国大陆境内收集的您的个人信息存储到中国大陆地区的数据中心。如涉及向中国大陆以外的区域进行跨境传输，我们将会严格遵循国家的有关法律监管要求执行，并在向您告知相关情况后取得您的单独同意。
6.2 安全措施
我们非常重视用户个人信息的安全，并采取符合业内标准的安全防护措施：
（1）部署多种技术方式和管理措施以防止数据遭到未经授权访问、修改、损坏或丢失，包括使用行业标准的加密技术、权限访问控制机制等；
（2）通过建立数据分类分级制度、数据安全管理制度来规范个人信息的存储和使用；
（3）我们仅允许有必要知晓该等信息的员工、合作伙伴访问您的个人信息，并设置了严格的访问权限控制和监控机制。
6.3 存储期限
我们仅会在为您提供产品或服务所必需的期间内保留您的个人信息。例如，当您使用手机号码注册登录后，我们需要持续保留您的手机号码，以便于向您提供正常的服务、应对您可能的查询和客诉并保障您的账号和系统安全。
如果您注销账号、主动删除个人信息或信息超出必要的保存期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有要求的除外。
6.4 安全事件处理
在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施等。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
七、链接到其他网站
我们的服务可能包含指向非我们运营的其他网站的链接。如果您点击第三方链接，您将被引导至该第三方的网站。我们强烈建议您查看您访问的每个站点的隐私政策。我们无法控制任何第三方网站服务的内容、隐私政策或做法，也不承担任何责任。
八、本隐私政策的更新
随着业务的发展，我们的隐私政策可能发生变更。对于本隐私政策的变更，我们会采用多种方式向您提供显著的更新提示，例如在软件改版或升级时，以弹窗形式对您进行及时告知，并会再次征求您的授权。
九、如何联系我们
如果您对本隐私政策的内容有任何疑问或者反馈，您可以通过以下方式与我们取得联系，我们通常会在15天内回复：
邮箱：support@aisec365.com
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